3 gennaio 2010
14 commentiFacebook da qualche giorno ha ridisegnato il suo centro di assistenza cercando di suddividere meglio i contenuti, in precedenza molto confusionari, ora il sistema è molto più chiaro ed è molto più rapido trovare le informazioni e l’assistenza di cui si necessità .
Per accedere al centro di assistenza dovete passare, senza cliccare, con il mouse sul collegamento “Impostazioni” sulla barra blu in alto, apparirà un piccolo menù contestuale con la voce “Centro assistenza”, cliccate sul link per accedere oppure andate a questo indirizzo web http://www.facebook.com/help/
Ora il centro di assistenza è diviso in 5 canali distinti, sono stati separati i contenuti di help più classico, i suggerimenti, le guide, etc, dall’area di discussione user to user così che possa essere più chiaro interagire con il sistema di assistenza.
E’ stato introdotto il canale sulla sicurezza, dopo l’introduzione del nuovo sistema di privacy, ed è stato inserito un mini how-to una mini guida per principianti per iniziare ad utilizzare Facebook, con i primi passi per creare il proprio profilo, caricare immagini e trovare amici.
I sintesi le novità principali che sono state introdotte rispetto alla versione precedente sono:
- Ridisegnato completamente il sistema di ricerca e di visualizzazione dei contenuti
- Migliore separazione dei contenuti
- Introduzione di macro canali per suddividere i macro argomenti
- Separazione dell’area discussioni degli utenti per renderla più chiara
- Introduzione di un indirizzo web unico per ogni argomento così che lo si possa condividere sulla bacheca dei profili, pagine, gruppi
I contenuti sono stati inoltre raffinati e migliorati, sono state date risposte a migliaia di domande, sono state chiarite parecchie funzionalità , ancora molte devono ricevere risposta, ma l’impegno dei redattori è quello di cercare di rendere il sistema di help sempre più efficente a dare tutte le risposte necessarie agli utenti.
Inoltre l’area discussioni degli utenti consente di condividere problematiche e soluzioni con gli altri utenti così da rendere ancora migliore la risoluzione di eventuali problemi, inefficenze o inghippi.
